Возврат товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине

Ответ юриста

Здравствуйте!

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (в ред. от 25.06.2012) указано, что при дистанционной покупке товара Вы имеете право в течение 7 дней вернуть товар надлежащего качества при сохранении товарного вида.

Помимо всего прочего при доставке товара покупателю ему в письменном виде должна быть передана информация о товаре и возможности его возврата, предусмотренная статьей 10 вышеуказанного закона. Если же информация о возможности и сроках возврата товара надлежащего качества не была передана покупателю в письменном виде, покупатель может вернуть товар в течение трех месяцев.

В Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) приведен перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять на аналогичный товар, если эти товары надлежащего качества. В данный перечень входит бытовая мебель с расшифровкой – комплекты и гарнитуры. Исходя из этого, делаем вывод, что один диван не является комплектом или гарнитуром, следовательно, Вы имеете право вернуть его продавцу.

Следуя из норм закона, в Вашем случае следует применять правила дистанционной продажи, которые предусматривают возврат товара надлежащего качества в течение семи дней, а если информация о возврате не предоставлена в письменном виде, то в течение трех месяцев.

Если в течение 10 дней продавец не вернет Вам денежные средства за товар добровольно, смело требуйте еще и пени за просрочку в размере одного процента от суммы товара за каждый день просрочки в соответствии со ст.23 вышеуказанного закона.